配送ポリシー


ご注文の前に必ず最後までお読みください。

ご注文後は下記内容に同意をいただいたとしますので、何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願い致します。


1. 発送/お届けについて

佐川急便にて発送となります。

北海道    1,089円

青森県    781円

岩手県    781円

秋田県    781円

山形県    704円

宮城県    704円

福島県    704円

茨城県    627円

栃木県    627円

群馬県    627円

埼玉県    627円

千葉県    627円

東京都    627円

神奈川県   627円

新潟県    627円

山梨県    627円

長野県    627円

徳島県    627円

香川県    627円

愛媛県    627円

高知県    627円

福岡県    627円

佐賀県    627円

長崎県    627円

熊本県    627円

大分県    627円

宮崎県    627円

鹿児島県   627円

富山県    550円

石川県    550円

福井県    550円

岐阜県    550円

静岡県    550円

愛知県    550円

三重県    550円

滋賀県    550円

京都府    550円

大阪府    550円

兵庫県    550円

奈良県    550円

和歌山県   550円

鳥取県    550円

島根県    550円

岡山県    550円

広島県    550円

山口県    550円

沖縄県 1,364円 

当店はご注文をいただき、ご入金確認後に順次商品を発送させて頂いております。当日9:30までにご入金が確認できた場合は当日に発送し、9:30以降の場合は翌日に発送させて頂いております。

また、土日祝はお休みとさせていただいておりますので、休前日の9:30以降にご入金の確認となった場合には、お休み明けの営業日の商品発送となりますので、あらかじめご了承ください。

尚、GW、夏季休業や年末年始など、お休みとさせていただく日程がございますので、こちらについては随時、別途ご案内させていただきます。 

 

以下、その他ご注意事項です。

※お急ぎの方は十分にご注意ください。

※〇日までに届けてほしいなど、日時指定のご要望は承っておりません。

※ご購入頂く際、備考欄に発送に関するリクエストをご記入いただきましても、全ての事項に対応致しかねますのでご了承ください。ご質問等ございましたらお問い合わせフォームからお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

2. 決済に関して

返金処理が発生した場合、原則クレジットカード決済以外は銀行振り込みでの対応となります。

それ以外の方法での返金は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

 

3. 在庫切れに関して

ご注文後、商品の在庫状況により注文をキャンセルとさせていただく恐れもありますので、予めご了承ください。その場合は返金の処理を行わせて頂きますので、同意の上ご注文へとお進みください。


4. 不在・住所不明による返送

お客様の不在続きにより配送業者様の保管期限が過ぎ、弊社へと移送された場合、商品再送の送料は着払いでのご対応となります。必ず再配達の依頼等はお客様ご自身で行ってください。

再配達も不在続きとなった場合、当店からご連絡をさせて頂きますのでストアメールアドレス(customer@alpex.jp)からの連絡にはご対応お願い致します。

音信不通が続き、保管期限切れによる廃棄は補償できかねますのでご注意ください。

 

5. そのほか特記事項

配送中の紛失や破損におきましては、当ストアでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

 

6. ご注文後の対応

ご注文後、住所の変更は基本お引き受けできませんので購入前に必ずご確認の上、ご注文ください。

同様に、注文点数を間違われた場合にも原則キャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

 

7. 商品について

携帯端末やパソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。 画像の色目については不備としての扱いができかねます。これを理由にキャンセルをお申し出いただきましてもお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

 

8. キャンセル/返品/交換について

ご入金後の変更、キャンセル、配送遅延を理由とするご注文のキャンセル及び返金は一切お受け出来ませんのでご了承ください。

欠陥商品以外の返品交換は基本的に受け付けておりません。

商品が購入したものと違っていた場合や著しく欠陥のある商品が届いた場合は、欠陥部分のお写真と共に7日間以内にご連絡ください。未使用品に限り送料弊社負担の上で、交換させていただきます。

ただし、以下のいずれかの対応とさせていただきます。

(1)同一商品の在庫がある場合は交換

(2)同一商品の在庫が無い場合には、迅速に返金対応

ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。


9. ご連絡に関して

スタッフがご注文情報を確認し、ご住所などに不備の可能性がありました際などにストアアドレス(customer@alpex.jp)から確認のご連絡をさせていただいております。

ストア側からのご連絡は全てストアアドレス(customer@alpex.jp)からさせていただいておりますので、メールが届かれました場合には必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合で(メールアドレスの不備、ボックスの容量オーバー)メールが受信不可だった場合、責任は負いかねますので必ずご確認くださいませ。

メールサポートは土日祝日を定休日とさせていただいております。定休日にお問い合わせいただきましたご質問等の回答は翌営業日から3営業日以内にさせていただきますのでご了承くださいませ。

 

最後までご覧頂き誠にありがとうございます。

ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。